Termos e Condições
da 278bet

01 Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos possuem os significados abaixo indicados:

02 Elegibilidade

O uso da plataforma 278bet é permitido exclusivamente a indivíduos que atendam cumulativamente a todos os critérios abaixo:

• Possuir idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no território nacional brasileiro ou possuir documentação brasileira válida (CPF);
• Ser uma pessoa física (o cadastro por pessoas jurídicas não é permitido);
• Não estar incluído em programas de autoexclusão de jogos de azar, seja na 278bet ou em registros nacionais geridos pela SPA;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por violação destes Termos e Condições;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002).

03 Abertura e Gestão de Conta

Para utilizar os serviços da 278bet, o Usuário deve criar uma Conta fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas. O fornecimento de informações falsas ou incompletas constitui violação destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da Conta.

Cada Usuário pode manter uma única Conta ativa na plataforma. Contas duplicadas (múltiplas contas de um mesmo titular) serão bloqueadas e os saldos, incluindo bônus, poderão ser cancelados.

O Usuário é responsável pela guarda e confidencialidade de seus dados de acesso (e-mail e senha). A 278bet não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na proteção de suas credenciais.

3.1 Verificação de Identidade (KYC)

A 278bet reserva-se o direito de solicitar, a qualquer momento, documentação comprobatória de identidade e residência como parte do processo de KYC. Os documentos geralmente solicitados incluem:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física, documento obrigatório para todos os usuários brasileiros;
• Documento de identidade — RG, CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou Passaporte válido;
• Comprovante de residência — conta de serviços públicos (água, energia, gás) ou extrato bancário, com emissão nos últimos 90 dias;
• Selfie de verificação — fotografia do titular segurando o documento de identidade.

A recusa em fornecer os documentos solicitados pode resultar na suspensão de saques e, eventualmente, no encerramento da Conta. O prazo de análise é de 1 a 24 horas após o envio completo da documentação.

04 Depósitos

A 278bet aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento disponíveis no Brasil: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, DOC, Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Inter e C6 Bank. A lista de métodos disponíveis pode ser atualizada sem aviso prévio.

• O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais);
• Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, 24 horas por dia, incluindo feriados e finais de semana;
• Depósitos via Boleto Bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação;
• A 278bet não cobra taxas sobre depósitos, mas taxas bancárias de terceiros podem incidir dependendo do método utilizado;
• Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas ou instrumentos financeiros em nome do próprio titular da Conta 278bet. Depósitos de terceiros não são aceitos e serão devolvidos;
• A 278bet reserva-se o direito de recusar ou estornar depósitos que levantarem suspeitas de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos.

05 Saques

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua Conta a qualquer momento, respeitadas as condições abaixo:

• O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais);
• Saques são processados exclusivamente via Pix, para a chave Pix ou conta bancária previamente cadastrada e verificada em nome do titular da Conta;
• O prazo de processamento padrão é de até 5 (cinco) minutos para saques via Pix após aprovação interna;
• Solicitações de saque podem estar sujeitas a análise de segurança adicional, podendo levar até 48 (quarenta e oito) horas em casos que exijam verificação manual;
• A 278bet pode solicitar documentação adicional (KYC) antes de processar o primeiro saque ou saques de valores acima de determinados limites;
• Saldos originados de bônus somente são sacáveis após o cumprimento integral dos requisitos de apostas (wagering) estabelecidos nas condições da respectiva promoção;
• Em caso de suspeita de fraude ou violação destes Termos, a 278bet reserva-se o direito de suspender temporariamente saques até a conclusão de investigação interna.

06 Bônus e Promoções

A 278bet oferece diversas promoções e bônus a seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, giros grátis e outros benefícios. Todo bônus concedido está sujeito aos termos e condições específicos da promoção, que prevalecerão sobre as disposições gerais desta seção em caso de conflito.

6.1 Requisitos de Apostas (Wagering)

Salvo indicação expressa em contrário nas condições da promoção:

• O requisito padrão de apostas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Apenas apostas em jogos elegíveis contribuem para o cumprimento do requisito;
• Apostas anuladas, apostas com odds inferiores a 1,50 em apostas esportivas, ou apostas em jogos excluídos não contam para o wagering;
• O saldo de bônus expira após 30 (trinta) dias corridos da data de concessão, caso o requisito de apostas não seja cumprido dentro desse prazo.

6.2 Regras Gerais de Bônus

• Cada usuário tem direito ao bônus de boas-vindas uma única vez. Tentativas de resgatar o bônus inicial com múltiplas contas configuram fraude;
• A 278bet reserva-se o direito de modificar, cancelar ou suspender qualquer promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas;
• Em caso de suspeita de abuso de bônus (por exemplo, apostas em resultados opostos para esgotar requisitos de wagering com risco mínimo — prática conhecida como bonus abuse), a 278bet reserva-se o direito de cancelar o bônus e reter os ganhos associados.

07 Regras de Apostas Esportivas

As apostas esportivas disponíveis na 278bet cobrem uma ampla variedade de modalidades e competições, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Copa do Mundo, Premier League, La Liga, NBA, UFC, e-Sports (CBLOL) e outros.

• Todas as apostas são finais após confirmação. O Usuário é responsável por verificar os detalhes da aposta (evento, mercado, odds e valor) antes de confirmar;
• Erros de cotação (odds) causados por falha técnica ou humana podem resultar na anulação da aposta pela 278bet;
• Apostas ao vivo (in-play) podem ser suspensas ou recusadas a qualquer momento durante o evento, especialmente em situações de instabilidade no fluxo de dados do evento;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de um evento por mais de 48 (quarenta e oito) horas, as apostas sobre tal evento serão anuladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário;
• A 278bet reserva-se o direito de limitar o valor máximo de apostas por evento, mercado ou Usuário, a seu exclusivo critério;
• Apostas realizadas após o início de um evento (quando não for mercado ao vivo) serão anuladas.

08 Jogos de Cassino e Slots

A 278bet oferece jogos de cassino fornecidos por provedores certificados, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe, Microgaming e outros. Cada jogo é operado por RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado por laboratórios independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados.

• Os RTPs (Retorno ao Jogador) de cada jogo são definidos pelo provedor e podem ser consultados nas informações do próprio jogo;
• Em caso de falha técnica ou desconexão durante uma rodada de jogo, o resultado da rodada interrompida será determinado conforme o sistema de recuperação de sessão do provedor do jogo;
• A 278bet não é responsável por falhas técnicas ocorridas nos servidores dos provedores de jogos terceirizados;
• Jackpots progressivos são operados pelos respectivos provedores. A 278bet não interfere nos critérios de distribuição de jackpots;
• Determinados jogos podem não estar disponíveis em certas regiões do Brasil ou para certos perfis de Usuário, conforme exigências regulatórias.

09 Conduta do Usuário

Ao utilizar a plataforma 278bet, o Usuário concorda em não:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros no momento do cadastro ou em qualquer outro momento;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Tentar manipular resultados de jogos ou apostas através de meios técnicos, conluio ou qualquer outra prática fraudulenta;
• Utilizar bots, scripts automatizados, softwares de análise de jogo não autorizados ou qualquer outro recurso tecnológico para obter vantagem indevida;
• Violar direitos de propriedade intelectual da 278bet ou de seus provedores de conteúdo;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou comprometer a segurança dos sistemas da 278bet;
• Utilizar a plataforma a partir de jurisdições onde jogos online são proibidos por lei local.

O descumprimento de qualquer das obrigações acima pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da Conta, cancelamento de saldos e bônus, e adoção das medidas legais cabíveis.

10 Fraude e Segurança

A 278bet implementa sistemas de monitoramento contínuo para detectar e prevenir fraudes, incluindo lavagem de dinheiro, roubo de identidade e abuso de bônus. Em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) vigentes no Brasil, a 278bet pode reportar atividades suspeitas às autoridades competentes.

Em caso de suspeita fundada de atividade fraudulenta, a 278bet poderá: (i) suspender temporariamente a Conta do Usuário; (ii) bloquear saques pendentes; (iii) solicitar documentação adicional para fins de verificação; (iv) encerrar definitivamente a Conta e cancelar saldos obtidos de forma fraudulenta; e (v) reportar o caso às autoridades policiais e regulatórias competentes.

11 Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte 278bet. Antes do encerramento, quaisquer saques pendentes serão processados normalmente. Saldos de bônus não cumprirão os requisitos de apostas serão cancelados.

11.2 Encerramento pela 278bet

A 278bet pode encerrar ou suspender a Conta de qualquer Usuário, com ou sem aviso prévio, em caso de:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentação fraudulenta;
• Detecção de atividade fraudulenta, abuso de bônus ou lavagem de dinheiro;
• Solicitação por autoridade judicial ou regulatória competente;
• Inatividade da Conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos.

12 Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a 278bet não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas pelo Usuário, independentemente do resultado;
• Falhas técnicas temporárias que impeçam o acesso à plataforma, desde que a 278bet adote medidas razoáveis para restaurar o serviço;
• Danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à Conta do Usuário causado por negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Falhas em sistemas de terceiros, incluindo provedores de pagamento e provedores de jogos.

A responsabilidade total da 278bet, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor do saldo disponível na Conta do Usuário no momento do evento que deu origem à reclamação.

13 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais coletados pela 278bet é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Os dados são coletados para finalidades específicas, legítimas e informadas ao Usuário, incluindo: processamento de cadastro e verificação de identidade (KYC), processamento de transações financeiras, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, e melhoria dos serviços prestados.

O Usuário tem o direito de: confirmar a existência de tratamento de seus dados; acessar os dados coletados; solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma desnecessária; e revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos ou obter mais informações, consulte nossa Política de Privacidade completa ou entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail indicado na seção de contato deste documento.

14 Alterações nos Termos e Condições

A 278bet reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por meio de: (i) aviso na página principal da plataforma; (ii) notificação por e-mail para o endereço cadastrado; ou (iii) mensagem no painel do Usuário.

O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos Termos e Condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua Conta antes da data de entrada em vigor das modificações.

15 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei nº 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei nº 14.790/2023 — Regulamentação dos jogos de apostas de quota fixa no Brasil;
• Atos normativos e resoluções emitidos pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estes Termos e Condições, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16 Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos relacionados a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 278bet pelos seguintes canais:

• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma;
• WhatsApp: número disponível após login na plataforma (canal principal de atendimento);
• Telegram: canal secundário disponível na plataforma;
• E-mail: [email protected] — tempo de resposta de até 24 horas;

Nosso time de atendimento é composto por profissionais brasileiros, disponíveis para atender em português, com tempo médio de resposta via Chat ao Vivo de 2 a 5 minutos.